Specializáció és fókusz. A legtöbb hagyományos termékeket online árusító kereskedő számára az általánosítás célra vezető stratégia lehet, de az igazán sikeres kisvállalkozások honlapjai egy területre fókuszálnak. Adott termékcsaládon belül egy viszonylag tágabb választékra specializálódnak, olyan termékeket kínálva, amelyek vagy árban, vagy minőségben kitűnnek a sokaságból. A sikeres kisvállalkozások honlapjai kizárólag egyféle tartalomra fektetik a hangsúlyt.

Építsünk ki bizalmat. Ha a kínált áruval nem tudunk kitűnni, akkor legyünk kimagaslóak a szolgáltatás minőségében! A vásárló a honlap-látogatáskor mindenre kíváncsi az áru visszavételtől a vállalkozás hátterén át az ügyfélszolgálat minőségéig. Ne spóroljunk a tartalom minőségén a bizalom elnyerésével szemben sem! A legfontosabb, hogy vásárlóközpontú legyen a honlap. Ez azt jelenti, hogy arra kell fektetni a hangsúlyt, amit a felhasználó kap, és nem arra, hogy mit ajánlunk. A legfontosabb szó az ÖN, nem pedig a MI. Ha a kínált árunak nincsenek kézzel fogható előnyei, mint pl.: a jó kinézet, a kellemes közérzet, akkor minden esetben jelentessünk meg vevői ajánlásokat, ajánlásokat, szakmai tagságokat, és megerősítő nyilatkozatokat.

Ássunk mélyre! A tartalmas honlapok többet kínálnak a látogatóknak, mint amire szükségük van. Miért csak egy képet vagy leírást tegyünk közzé a termékről, ha annak méreteit, vevőértékelését, a visszajelzéseket, garanciális információit, szállítási költségeit, a szállítási határidőt, további javaslatokat is megjelentethetjük. Mindig legyünk erre is figyelemmel! Mivel a vásárlók nagy része előbb az Interneten tájékozódik, mielőtt hagyományos termékeket vásárolna, ha a honlapunkon nincs meg minden információ amire szüksége van, akkor egyszerűen tovább fog kattintani.

Szervezettség. Vajon mi a leggyakoribb panasz a honlapokra? Az, ha nem találják rajta azt, amit keresnek. A látogató nem fog végiglapozni minden oldalt csak azért, hogy egyetlen dolgot megtaláljon. A honlap kialakításakor vegyük figyelembe a három kattintásos szabályt, azaz egy lap se legyen messzebb három kattintásnál a főoldaltól. Rendezzük a tartalmat jól definiált területekre, és tegyünk keresőt az oldalra, hogy a látogató rögtön megtalálhassa amit keres.

Gyűjtsünk visszajelzéseket! Sok weboldal számára egy fórum kialakítása - ahol a vásárló visszajelzést adhat -, hozzájárul egy tartalmas honlap kialakításához. Az üzenőfalak, visszajelzések megjelentetése, kérdezz felelek fórum, vagy a blog mind az aktív részvételre buzdítják a látogatót. Minél több időt tölt a látogató az oldalon, annál valószínűbb hogy elkötelezi magát az oldal, és a vállalkozásunk mellett.

Adatbiztonság. Az információk közzé tétele egy tartalmas honlapon kétélű fegyver. A legjobb mód a bizalom és az eladások növelésére, ha van egy jól megfogalmazott adatvédelmi nyilatkozatunk. A leendő vásárlók tudni szeretnék, hogy mit fogunk tenni az informácijukkal amit megadnak nekünk: nem kapnak-e majd levélszemetet, és nem tesszük közzé a bizalmas információikat. Bizonyítsuk be, hogy nálunk biztonságos vásárolni, és tartsuk is be az ígéreteinket.

A cikk szerzője a Vállalkozás-online.hu internetes magazin. A portálon a hasznos olvasnivaló mellett több online szolgáltatással és letöltési lehetőséggel állnak az olvasók rendelkezésére.

Forrás: Netpreneur.hu - e-Tartalom