Amikor a precíziós marketingre gondolunk, hajlamosak vagyunk a direkt marketingre fókuszálni, azaz biztosítani, hogy az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolat lényeges, és a lehető leghatékonyabb legyen. Sok vállalat számára ez azonban csak a felszín kapargatása ahhoz képest, amit a tágabb értelemben vett precíziós marketing nyújthatna!

Amennyiben a marketingre úgy tekintünk, mint annak az eszközére, hogy hogyan ismerjük fel a célcsoportok igényeit, és hogyan elégítsük ki azokat a versenytársainknál sokkal jobban, akkor a precíziós marketingre úgy kell tekintenünk, mint az ügyfelek ismereteinek felhasználására a jobb ajánlat érdekében, bármilyen módon is lépjen ő kapcsolatba a vállalkozással.

Megfelelni az elvárásoknak A kiskereskedelemben az egész arról szól, hogy a megfelelő termék legyen a polcon, a megfelelő áron: a vásárlók tudásának felhasználásáról annak érdekében, hogy a helyi igényeket kielégítve rendezzük be az üzletet, és hogy olyan promóciót alkalmazzunk, amely minden vásárlóra ösztönzően hat.

Vegyük például a promócionális marketinget. A kiskereskedők körében jellemző, hogy a promóciós költségek 60 százaléka a vevők 20 százalékára esik, sokan közülük ráadásul alacsony jövedelmezőségű vásárlók. Az olcsó sör egyszerűen csak olyan pasasokat vonz, akik olcsó sört vesznek, de nem növeli az ügyfelek lojalitását, vagy a bevételeket.

Az ügyesebb kiskereskedők a pénztárgépek adatait használják arra, hogy megértsék a fogyasztók elvárásait, és hogy a promóciós költségeket azokra költsék, akik sok hasznot hoznak: azok a vásárlók, akik időről időre az általuk kedvelt terméket látják leértékelve.

Különböző ízlések A beszállítók is kedvelik ezt a fajta megközelítést. Abba fektetik a pénzüket, hogy a kereskedőkkel való kapcsolataikat kategorizálják, megértve a különböző vásárlók különböző igényeit.

Ugyanez igaz a készletek kezelésére is. Semmi értelme jó ajánlatot tenni, ha nincsen az adott készlet raktáron. Bizonyos termékek, mint pl. egy kedvenc kukoricapehely kilistázásával egész fogyasztói kosarat veszíthetünk el.

A preciziós marketing nem más, mint az ügyfél adatainak felhasználása annak érdekében, hogy egy vállalkozás ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtson a termékdisztribúciótól az árképzésen át a promóciókig.

Az egész arról szól, hogy a fogyasztónak azt tudjuk nyújtani, amit ő elvár, ha vásárolni indul.

A cikk szerzője a Vállalkozás-online.hu internetes magazin. A portálon a hasznos olvasnivaló mellett több online szolgáltatással és letöltési lehetőséggel állnak az olvasók rendelkezésére.

Forrás: Netpreneur.hu - e-Tartalom